31/05/2022
Shopify è una piattaforma di eCommerce molto intuitiva e semplice da usare, ma la vendita online richiede comunque un’attenta pianificazione e un eccellente processo di fulfillment. Vediamo insieme come vendere online con Shopify e ottimizzare il processo di fulfillment.
La diffusione di internet e l’affermazione degli eCommerce come alternativa valida (e a volte preferibile) allo shopping in negozio hanno creato innumerevoli possibilità di business per tutti coloro che sono interessati a commercializzare i propri prodotti, siano esse aziende strutturate o semplici persone che ricercano una fonte di guadagno alternativa.
Le innumerevoli piattaforme di eCommerce che sono nate negli anni recenti permettono a domanda ed offerta di incontrarsi online in modo rapido ed intuitivo. Da libri a device tecnologici, da capi d’abbigliamento a beni di prima necessità: il commercio online è adatto a ogni genere di acquisto.
Shopify è una delle piattaforme più utilizzate per creare siti di eCommerce, in quanto consente di creare facilmente un negozio, vendere prodotti di ogni genere e ricevere pagamenti tramite differenti modalità. Risulta perciò un'ottima piattaforma per le piccole imprese e le startup che cercano un modo semplice e conveniente per iniziare a vendere online.
Non sorprende quindi che abbia generato introiti per oltre cinque miliardi di dollari nel 2020 e che oltre un milione e mezzo di venditori la utilizzino. Shopify, infatti, non è popolare solo tra coloro che desiderano vendere le proprie merci artigianali, ma è utilizzato anche da multinazionali solide e strutturate, che tramite Shopify Plus possono gestire un grande volume di ordini.
Tuttavia, i venditori online non devono commettere l’errore di sottovalutare alcuni degli aspetti più insidiosi del commercio online, come la fase di fulfillment. In questo articolo presenteremo tutto ciò che un venditore deve fare per iniziare a commercializzare i propri prodotti con Shopify.
Shopify offre inizialmente una prova gratuita della durata di quattordici giorni, durante la quale si potrà già vendere i propri prodotti online. Questo periodo di test è molto utile per valutare tutte le funzionalità della piattaforma, come la scelta dei vari temi per il sito, le app e gli script e le differenti modalità di pagamento.
Shopify permette anche di testare i pagamenti e la ricezione degli ordini per evitare che sorgano problemi una volta che l’eCommerce è operativo. Tramite il Bogus Gateway di Shopify è infatti possibile simulare una transazione utilizzando un vero fornitore di servizi di pagamento e annullare immediatamente l'ordine. Così facendo, ci si può assicurare che tutte le impostazioni siano corrette e verificare che la pagina di pagamento sia ottimizzata, oltre a testare le notifiche e le e-mail post-acquisto.
Al termine della prova gratuita, Shopify invierà una notifica per permettere di scegliere uno dei tre piani di vendita oppure cancellare il proprio eCommerce. I costi connessi alla vendita con Shopify prevedono un canone mensile e una percentuale di ritenuta su ogni acquisto effettuato. Il prezzo e l’ammontare della percentuale dipendono dalla modalità scelta:
Basic – 27€ con commissione del 1,9% + 0,25 €
Shopify – 79€ con commissione del 1,8% + 0,25 €
Advanced – 289€ con commissione del 1,6% + 0,25 €
Il piano Basic offre tutte le funzionalità necessarie per vendere i propri prodotti online, in quanto permette di creare un sito di eCommerce, installare temi e funzionalità presenti all’interno della piattaforma, creare le offerte, promuovere i prodotti e accedere con due account gestionali. Inoltre, il supporto di Shopify sarà attivo 24/7.
In caso avessi necessità di passare a un piano superiore – ad esempio per ottenere reportistiche avanzate o la possibilità di rilasciare buoni regalo – o inferiore, sarà possibile farlo senza ulteriori costi aggiuntivi. Inoltre, per i brand con un elevato volume di ordini mensili, Shopify Plus mette a disposizione un'API aperta, opzioni di pagamento personalizzabili, reportistiche avanzate e un supporto dedicato.
Per informazioni più dettagliate, puoi consultare la pagina dedicata.
Shopify permette di creare uno store online senza pregresse conoscenze di programmazione o web design. Una volta scelto il dominio per il tuo eCommerce, potrai scegliere il tema tra quelli predefiniti messi a disposizione dalla piattaforma e le applicazioni aggiuntive. Quando avrai creato la struttura, basterà caricare le schede con le immagini dei prodotti e cominciare a vendere online. È però importante non sottovalutare il fulfillment e la gestione degli ordini provenienti dall’eCommerce.
Per non farci trovare impreparati, andiamo ad analizzare nello specifico 5 fasi da affrontare per creare un eCommerce di successo e assicurare un’ottima esperienza all’utente.
Una volta che hai pianificato la tua strategia di business – quindi dopo che avrai identificato la tuaaudience di riferimento, trovato la tua nicchia di mercato e analizzato i tuoi prodotti e quelli dei concorrenti – dovrai selezionare il piano di Shopify più adatto alle caratteristiche del tuo brand.
Questa fase potrebbe sembrare banale ma, come abbiamo appena visto, il costo del canone mensile di Shopify non è tra i più economici. Occorre quindi analizzare attentamente le opzioni che si hanno di fronte e scegliere di conseguenza.
Shopify offre due opzioni per la creazione del dominio (indirizzo Internet) del tuo eCommerce. La piattaforma consente di crearne uno gratuitamente, ma così facendo avrai poche possibilità per modificare l’URL (che dovrà essere www.nomedelbrand.shopify.com). Questa tipologia di dominio potrebbe non essere adatta a chi vuole avviare un’attività di eCommerce strutturata e corredata da attività promozionali online, in quanto è solitamente utilizzato da venditori alle prime armi e amatoriali.
È tuttavia possibile acquistare un dominio tramite hosting esterni e personalizzarlo, senza dover rinunciare a nessuna funzionalità di Shopify. Ciò permette di conferire maggiore autorità e attribuisce un’aura ancora più professionale al proprio eCommerce. Inoltre, in caso fossi ancora indeciso sul nome più adatto per il tuo brand, Shopify mette a disposizione un utile strumento per generare nomi commerciali.
Una volta che queste operazioni preliminari saranno concluse, è il momento di progettare il tuo eCommerce. Shopify mette a disposizione svariati template e layout predefiniti, nonché opzioni per conferire ad un eCommerce il design desiderato. Sono inoltre disponibili molte app e script per personalizzare ulteriormente il sito internet con sezioni e funzionalità di ogni genere. Non occorre avere delle pregresse conoscenze di programmazione o web design perché le funzionalità sono molto intuitive e sono anche presenti innumerevoli guide e tutorial di supporto.
Occorre inoltre prestare molta attenzione alle normative inerenti alla privacy. Assicurati quindi che i cookie e il monitoraggio siano conformi alle normative vigenti e pubblica le politiche sulla gestione dei dati e la privacy. Così facendo, non solo rispetterai la legge ma dimostrerai anche ai tuoi acquirenti che hai a cuore la loro privacy e la loro sicurezza.
Sempre in tema di trasparenza, è molto utile (nonché necessario per vendere in Italia e in altri paesi) creare una sezione dell’eCommerce in cui sia ben esposta la politica di gestione dei resi, di sostituzione dei prodotti e di rimborso delle spese.
Sarà poi necessario stilare un inventario dei prodottiche si intende vendere online e aggiungere le relative schede sul proprio eCommerce. In caso sia necessario caricare molti prodotti, li si può importare tutti contemporaneamente utilizzando un file CSV.
Gli amministratori del sito di eCommerce possono accedere alle pagine prodotto dal pannello di controllo in qualsiasi momento per aggiungere facilmente nuovi prodotti oppure aggiornare le informazioni sul prezzo o la disponibilità di quelli già presenti in catalogo.
È estremamente utile aggiungere più immagini in alta risoluzione per ogni prodotto (tra le 4-6 immagini circa) e informazioni dettagliate su di essi, oltre a segnalare l’eventuale possibilità di aggiungere altre merci o selezionare metodi di confezionamento, di pagamento e di spedizione alternativi.
Inoltre, è altrettanto importante utilizzare frasi semplici e chiare, contenenti parole chiave inerenti al prodotto nel titolo e nella descrizione, in modo da massimizzarne l’esposizione sui motori di ricerca. Per ulteriori suggerimenti su come impostare il sito eCommerce, ad esempio come renderlo adatto alla navigazione da mobile e aggiungere una sezione F.A.Q., consigliamo di consultare il nostro articolo su come creare un eCommerce di successo.
Una volta che le pagine dedicate ai prodotti in vendita sono online, è arrivato il momento di preparare i prodotti per la consegna. Questa è la fase più delicata, perché non prevede solamente l’imballaggio e la spedizione del prodotto all’indirizzo designato dal cliente, ma anche tutti i vari processi che rientrano nella più ampia definizione di fulfillment.
Il fulfillment prevede infatti anche la gestione e il controllo dell’inventario, la preparazione dei documenti di spedizione, l’adempimento alle normative burocratiche e la gestione dei resi. Questi processi richiedono tempo, precisione e specifiche competenze che potrebbero essere sottostimate da chi si affaccia per la prima volta sul mondo del commercio online.
Affidarsi a un servizio esterno di fulfillment professionale come IFS Italy porta quindi numerosi vantaggi e si rivela spesso la scelta più rapida e comoda per far sì che gli ordini e le richieste ricevute siano processate in maniera professionale e tempestiva. Tramite l’integrazione del portale gestionale di Shopify con quello di IFS, è possibile integrare la gestione dell’inventario in modo diretto, evitando di segnalare come disponibile della merce che in realtà è esaurita. Gli ordini sono infatti trasmessi ai nostri magazzini e processati automaticamente. L’integrazione in tempo reale consente quindi di avere sempre sott’occhio disponibilità delle merci stoccate.
I siti di eCommerce creati con Shopify sono un’ottima e semplice soluzione per vendere online: la piattaforma permette di creare un eCommerce scegliendo tra diversi temi senza che siano necessarie competenze di progettazione e sviluppo web. Inoltre, è possibile caricare i prodotti in pochi minuti e creare schede prodotto personalizzate in pochissimo tempo.
Non bisogna però farsi ingannare dalla semplicità con cui possiamo impostare un negozio virtuale e vendere i nostri prodotti ad un bacino di utenti enorme, poiché il fulfillment rappresenta comunque un aspetto da gestire attentamente.
IFS mette a disposizione la propria ventennale esperienza in questo ambito per favorire la crescita economica delle innumerevoli attività che si affidano ai suoi servizi, dai piccoli artigiani che desiderano vendere le proprie creazioni alle aziende che necessitano di spedire grossi quantitativi di merce in tutto il mondo.
Per maggiori informazioni sui servizi di fulfillment offerti da IFS Italy è possibile scaricare la brochure oppure visitare direttamente la sezione fulfillment & e-commerce.